Envíos y devoluciones
Envíos
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos serán procesados dentro de las 24 horas de días hábiles a partir de la fecha de compra.
- Los pedidos realizados después de las 13:00 (hora peninsular) se procesarán al día hábil siguiente.
- Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado para que puedas rastrear su progreso.
Opciones de envío
Actualmente no hacemos envíos fuera de la Península o Baleares, pero si estas interesado en comprar desde cualquier otro punto del mundo, por favor contacta con nosotros en hola@flowmico.com para obtener información sobre opciones de envío personalizadas.
Costes de envío
Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos superiores a 70€ a Península y Baleares.
Para pedidos inferiores a 70€ el coste del envío es de 4.95€ para Península y 6.95€ para Baleares (Iva incluido).
Seguimiento de envíos
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
- Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de hola@flowmico.com.
Tiempos de entrega
En la mayoría de los casos, los tiempos de entrega son entre 48/72 horas laborables pero estos pueden variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada. Si experimentas retrasos inesperados en la entrega, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia inmediata.
Si necesitas hacer un envío urgente contacta con nosotros en hola@flowmico.com y te ofreceremos otras opciones.
En épocas de alta demanda estos tiempos pueden verse afectados.
Cambios en la dirección de envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos un esfuerzo para actualizar la información de envío antes de que se procese el pedido. Sin embargo, no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido enviado.
Pérdida o Daño en el Envío
En el extraño caso de que tu pedido se pierda o llegue dañado, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Resolveremos la situación y te proporcionaremos una solución adecuada.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores y naturales a la recepción del pedido.
Para formalizar la devolución, el usuario deberá comunicarlo a través del siguiente correo electrónico devoluciones@flowmico.com indicando el número de pedido y el artículo o artículos objeto de la devolución. En caso de cambios, deberá especificar la talla y/o producto a devolver y la nueva talla y/o producto a devolver.
Cada uno de los artículos a devolver deberá encontrarse sin usar, con todas sus etiquetas y en el embalaje original. Además, si el pedido incluía algún artículo de regalo, esté deberá ser devuelto también en perfecto estado. En caso contrario a alguna de estas condiciones, Flow Mico se reserva el derecho a denegar la devolución.
Productos elegibles para devolución
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados, a menos que estén dañados o defectuosos.
- No aceptamos devoluciones de productos como tazas, botellas, etc., por razones de higiene.
Costes de devolución
El coste de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte o de un producto defectuoso.
El coste será de 4.95€ para Península y 6.95€ para Baleares, (Iva Incluido).
Procesamiento de devolución:
Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos para asegurarnos de que cumplan con nuestras pautas de devolución. Procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y revisión de los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Cambio de talla
El coste del primer cambio de talla es de 0€ siempre y cuando sea el mismo artículo pero una talla diferente. Los cambios por otras prendas distintas, se consideran devoluciones.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte o de un producto defectuoso.
Seguimiento de devoluciones
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu proceso de devolución, no dudes en contactarnos a través de devoluciones@flowmico.com o al teléfono: 614 12 66 81.